Kundenbindungsprogramm

Als Mitglied von Swiss Charme Hotels ist Ihr Hotel auf den wichtigsten Online Buchungskanälen buchbar. Unser Hauptanliegen ist aber, in Ihrem Hotel die Direktreservationen zu steigern. Dies erreichen wir dank eines Bonussystems für Stammkunden von SCH. Gäste, die direkt bei Ihnen im Hotel, über www.rooms.ch oder über die hoteleigene Webseite buchen, erhalten die doppelte Anzahl Bonuspunkte. Eine Direktbuchung wird belohnt!

 

Das Kundenbindungsprogramm beinhaltet folgende Punkte

  • Zeitgleiches abrechnen der Punkte bei Bezahlung
  • Call Center für Gästefragen oder Beschwerden
  • Segmentierte E-Newsletter - Kunden können gemäss eingegebenen Kundensegment angeschrieben werden (Wanderer, Skifahrer, Messebesucher, Pärchen …)
  • Möglichkeit mehrere Adressstämme zu verwalten: Ehemalige Besucher, potenzielle Kunden, Stammkunden …

Vorteile für die Mitgliederhotels

  • Mehr Direktreservationen durch Bestpreisgarantie + maximale Bonuspunkte
  • Professioneller Newsletter-Service für Ihre Stammkunden
  • Segmentorientierte Kommunikation (Skifahrer, Messebesucher …)
  • Höherer Bekanntheitsgrad des Hotels
  • Sie bestimmen den Preis für Gratisnächte selber: 80.--, 100.– oder 120.– Franken.
  • Aktualisierung des Kundenstammes durch den Verein.
  • Rooms bezieht keine Kommission für gebuchte Gratisnächte
  • Höhere Sicherheit bei Buchungen, weniger No-Shows
  • SBH kann mit allen Kunden kommunizieren - in 2 Jahren erwarten wir einen Kundenstamm von 35‘000 – 45‘000 Stammkunden.
  • SBH kann mit den nicht genutzten Punkten Marketingaktionen organisieren
  • Höherer Bekanntheitsgrad von Swiss Charme Hotels

 

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Florence_zaugg

Florence Zaugg

Corinne_wyssen

Corinne Wyssen

direction@rooms.ch031 992 40 20

Haben wir Ihr Interesse geweckt?